Las clases se ven por internet, así que casi siempre es la conexión o algo del navegador. Probá en este orden.
Cuatro pasos que casi siempre lo resuelven #
- Recargá la página. Funciona la mayoría de las veces.
- Salí de la clase y volvé a entrar desde Mis cursos.
- Probá con otro navegador (si estás en Chrome, probá con Edge o Firefox).
- Probá desde el celular, con los datos en lugar del wifi.
Ese último paso es el que más dice: si con los datos del celular anda, el problema está en tu wifi o en tu red, y el curso funciona bien.
Si se ve pero se corta a cada rato #
Es la conexión. Probá acercarte al router, cerrar otras pestañas y pausar las descargas que tengas en marcha.
Los bloqueadores de publicidad #
Las extensiones que bloquean anuncios a veces bloquean también el reproductor. Desactivala para nuestro sitio y recargá. Una forma rápida de saber si es eso: probá en una ventana de incógnito, donde casi nunca hay extensiones.
Si estás en el trabajo, en una escuela o en un hotel #
Esas redes suelen bloquear los videos. Probá desde tu casa o con los datos del celular.
Si nada de esto funciona #
Escribinos por WhatsApp con estos datos y lo resolvemos más rápido:
- Qué curso y qué clase.
- Si estás en computadora o en celular.
- Qué navegador usás.
- Si el video no arranca, se queda cargando o se corta.
En resumen #
| Primero | Recargá la página |
| La prueba clave | Probá con los datos del celular |
| Si se corta seguido | Es la conexión |
| Si nos escribís | Contanos curso, clase, dispositivo y navegador |
