Si la tarjeta con la que pagás la suscripción vence o la das de baja, el cobro no sale. Te contamos cómo evitarlo y qué hacer si ya pasó.
Cuándo conviene cambiarla #
- Está por vencer.
- El banco te mandó una nueva: aunque sea de la misma cuenta, el número cambia.
- La diste de baja o la perdiste.
- Te llegó un correo nuestro avisando que un cobro no salió.
Si podés, hacelo antes de la fecha del próximo cobro, que ves en Mi suscripción. Así no se corta ni un día.
Cómo se cambia #
Escribinos por WhatsApp o a holi@rincondeideas.com desde el correo de tu cuenta, y te ayudamos a cargar la tarjeta nueva. No hace falta cancelar ni volver a suscribirte.
Si un cobro ya no salió #
Te avisamos por correo y en Mi suscripción aparece el botón Ponerme al día. Tocalo para hacer el pago y la suscripción vuelve a quedar activa. Tenés 5 días para hacerlo sin perder el acceso.
Mientras tanto, lo que compraste no se toca: sigue estando aunque la suscripción quede en pausa.
Si ya la cambiaste y sigue sin andar #
A veces el banco rechaza los cobros automáticos aunque la tarjeta esté bien. Escribinos y lo miramos con vos: no hace falta que te suscribas de nuevo.
En resumen #
| Cuándo | Antes de la fecha del próximo cobro |
| Cómo | Escribinos y te ayudamos a cargar la nueva |
| Tarjeta renovada | Aunque sea de la misma cuenta, el número cambia |
| Si falla un cobro | Botón Ponerme al día, en Mi suscripción |
