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Preguntas frecuentes cursos

¿Los cursos son online? ¿Los puedo descargar?

Todos nuestros cursos son online, esto significa que es en línea mediante internet.

Para verlos necesitas conexión a internet. Al ser en línea, no tiene la opción de descarga

 

¿Qué día y en qué horario puedo ver las clases?

No hay días ni horarios para ver las clases, podes verlos el día y horario que quieras.

 

¿Cuánto tiempo tengo para verlos?

El acceso al curso no vence, podes ingresar siempre que tengas internet  desde cualquier dispositivo movil desde www.rincondeideas.com ingresando con el email y contraseña que realizaste la compra del curso

 

No soy de Argentina ¿Puedo hacer los cursos?

Si, nuestros cursos pueden hacerse desde cualquier parte del mundo

 

¿Cómo se abonan? 

Dentro de Argentina recibimos pagos mediante mobbex, el mismo acepta todas las tarjetas de crédito, débito y efectivo a través de rapipago o pagofacil

 

Fuera de argentina se abona mediante paypal, el mismo acepta tarjetas de debito y credito visa, mastercard y american express

 

¿Quiero abonar mediante mercado pago?

Si tenes mercadopago podes abonar mediante el medio de pago mobbex con la tarjeta recargable mediante la opción tarjeta de débito o sino solicitar el pago mediante pago facil y escanearlo desde la app de mercadopago, así te permite abonar directamente con tu dinero disponible

 

¿El pago de un curso es único o mensual?

Los pagos de los cursos son únicos, Pagas una vez por curso

 

¿Necesito algún programa para hacer los cursos?

En la mayoría de los cursos trabajamos con un programa específico. cada curso te va a decir con que programa trabajamos. En el caso de no trabajar con ningún programa, también va a estar detallado en el curso

 

¿Que debe tener la computadora para instalar los programas?

En la descripción de cada curso está detallados los requerimientos mínimos que necesita tu pc para instalar el programa que usamos en ese curso

 

¿El curso incluye los programas?

Nuestros cursos no incluyen los programas ni soporte de instalación de los mismos, si es un curso con un programa de adobe podes abonarlo mensualmente desde su pagina, ellos te brindan el programa o soporte, sino podes descargarlo gratis desde paginas como artista pirata

 

si necesitas silhouette studio es un programa gratuito y lo descargas desde https://www.silhouetteamerica.com/software

 

¿El acceso al curso es inmediato?

Dependiendo el medio de pago que usaste el pago es inmediato o no.

Si abonaste por un medio digital (tarjeta de crédito o débito) y seguiste el proceso de pago correctamente, el acceso es inmediato.

 

En el caso de abonar mediante rapipago o pago facil la acreditación suele ser inmediata pero puede demorar hasta 48 hs hábiles

 

Una vez que abone ¿como me llega el curso?

Ni bien haces clik en comprar, te va a llegar un email con lo siguiente  “ gracias por tu compra, recibiras una confirmacion cuando tu pago sea procesado” 

 

Hasta este momento no realizaste el pago, pero ya ingresaste el email que, en el caso de abonar, va a ser tu usuario.

 

Una vez que abonaste el curso, te va a llegar otro email con la confirmación del pago mas el link de acceso al curso

 

Una vez que ingresas por este link , podes ingresar a  ver tu curso desde www.rincondeideas.com ingresando con el usuario y contraseña que abonaste ese curso

(en el caso de no haber creado la contraseña, al ingresar por primera vez desde el link del email te va a indicar que la agregues para completar tu usuario)

 

No me llegó el email de confirmación

Si no recibiste el email para comenzar el curso fijate lo siguiente: si tienes hotmail u outlook revisa los correos no deseados, sino la carpeta promociones si tienes gmail. De todas formas podes iniciar sesion en nuestra pagina web www.rincondeideas.com con tu usuario (es el email con el que te registraste en la primer compra) y tu contraseña, una vez iniciado ya puedes ver todos tus cursos y progresos

 

Compre pero la operación quedó  “pendiente” ¿qué significa eso?

Si abonaste con tarjeta de débito/crédito y la operación queda pendiente es porque realizaste mal un paso durante el proceso de compra, la misma al no tener toda la info necesaria para realizarse se rechaza a las 72 hs habiles, para comprar el curso debes realizar nuevamente la compra desde 0 y asegurarte de realizar todos los pasos

 

si abonaste por rapipago/pagofacil tene en cuenta que la acreditación de la compra puede demorar hasta 48 hs hábiles,pasado ese tiempo si aún no se acreditó la compra escribime, enviame tu email y comprobante de pago así a la brevedad generamos el reclamo en el ente donde realizaste la compra 

 

Pague por pago facil pero no se me habilito el curso 

Si abonaste por rapipago/pagofacil tene en cuenta que la acreditación de la compra puede demorar hasta 48 hs hábiles,pasado ese tiempo si aún no se acreditó la compra escribime, enviame tu email y comprobante de pago así a la brevedad generamos el reclamo en el ente donde realizaste la compra 

 

Pongo mi usuario pero no está el curso que compre.

En este caso tienes que chequear que el usuario con el que estés ingresando sea con el que compraste ese curso. generalmente pasan dos cosas:

 

  1. ingresaste el email incorrecto al momento de comprar (por ejemplo poner .con en vez de .com)
  2. Tienes dos usuarios y estas ingresando con uno que no compraste ese curso

 

De cualquiera de las dos formas enviame un mensaje a través de whatsapp con tu nombre de usuario y email para poder corroborar que sucedió y ayudarte a la brevedad

 

Ingreso a la pagina y no me permite ver mis cursos

Lo que sucede es que se te cerro la sesion de tu usuario, en ese caso debes iniciar nuevamente sesion con tu usuario (es el email con el que te registraste en la primer compra) y tu contraseña en nuestra pagina web www.rincondeideas.com una vez iniciado ya podes ver todos tus cursos y progresos en nuestra página

 

Olvidé mi contraseña

Si olvidaste tu contraseña puedes restablecerla. 

Esto lo haces ingresando a www.rincondeideas.com - ingresar - Recuperar contraseña


 

Si tengo una duda con el curso ¿a quien le preguntó?

Cada curso cuenta con un foro exclusivo de dudas, podes hacer la consulta por ese medio o por nuestro whatsapp donde nos podes enviar fotos o videos con tu consulta

Nota: en el caso de enviar un video o foto trata de filmar toda la pantalla para que se vean todas las herramientas del programa que estas usando, esto nos ayuda a detectar mas rapido la solucion a tu problema

 

¿Cuál es el horario de atención a dudas y consultas sobre los cursos online?

Todas las dudas referidas a nuestros cursos online se responden de Lunes a Viernes de 10 a 18 Hs. (Hora argentina), vos de todas formas puedes dejar tu duda o consulta las 24 hs al dia los 365 días del año, pero se responderán dentro de ese horario.


 

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