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title: Pongo mi usuario pero no está el curso que compre
description: "¡Hola! 💕 Si iniciaste sesión en la web y **no ves el curso o masterclass que compraste**, no te preocupes 🌸 Esto puede pasar por algunas razones muy simples y tiene solución 💪✨ Te dejamos el paso a paso para…"
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updated: "2026-10-15"
category: Preguntas Frecuentes
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# Pongo mi usuario pero no está el curso que compre

¡Hola! 💕 Si iniciaste sesión en la web y **no ves el curso o masterclass que compraste**, no te preocupes 🌸
Esto puede pasar por algunas razones muy simples y tiene solución 💪✨
Te dejamos el paso a paso para revisarlo 👇

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### 💻 Desde tu computadora (PC o notebook)

1. Ingresá a [www.rincondeideas.com](https://rincondeideas.com/) 🌐
2. Hacé clic en **“Iniciar sesión”** (arriba a la derecha).
3. Escribí tu **correo electrónico** y **contraseña**, y hacé clic en **“Acceder”** 🩷
4. Una vez dentro, hacé clic en tu **nombre o ícono de usuario** y seleccioná **“Mis cursos”** 🎓
5. Revisá si tu curso aparece allí. Si no lo ves, probá los siguientes pasos 👇

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### 💡 Posibles causas y soluciones

#### 1️⃣ Usaste otro correo para la compra

A veces se realiza la compra con un correo diferente (por ejemplo, el de tu cuenta de Mercado Pago).
➡️ Verificá si tenés otro correo que pudiste haber usado y probá iniciar sesión con ese.
💌 Si no recordás cuál usaste, podés escribirnos por WhatsApp o Instagram y te ayudamos a verificarlo.

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#### 2️⃣ El pago aún no se acreditó

Si el pago fue por medios que demoran un poquito, puede tardar algunas horas en reflejarse 💳
➡️ Esperá entre **2 y 6 horas hábiles** y volvé a revisar tu panel de cursos.
💡 Si ya pasó ese tiempo y seguís sin verlo, envianos el comprobante de pago para que lo activemos manualmente.

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#### 3️⃣ La sesión no se inició correctamente

A veces la página queda abierta con una sesión vieja.
➡️ Cerrá sesión, recargá la página (tecla **F5** o 🔄) y volvé a iniciar sesión con tus datos.

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#### 4️⃣ El curso fue añadido a otra cuenta

Si alguien más (amiga, familiar, etc.) realizó la compra desde su cuenta, el curso quedará asociado a ese usuario.
➡️ En ese caso, pueden compartir la cuenta o pedir que se cambie el acceso a tu correo (escribinos para ayudarte 💌).

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#### 5️⃣ No llegó el mail de acceso

💡 Revisá tus carpetas de **Spam**, **Correo no deseado** o **Promociones** —a veces el mail de confirmación se guarda allí.
Si no lo encontrás, podés ingresar directamente desde el sitio con tu usuario y contraseña.

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### 📱 Desde tu celular

Los pasos son los mismos 💕
Solo abrí [www.rincondeideas.com](https://rincondeideas.com/), tocá el menú ☰ → **“Iniciar sesión”**, e ingresá con el correo correcto.
Después, tocá **“Mis cursos”** y revisá si aparece tu compra.

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### Si tenías la suscripción y dejaste de ver un curso

Si desapareció un curso que venías viendo **con la suscripción**, puede ser que el último cobro no haya salido (una tarjeta vencida o sin fondos) o que la suscripción haya terminado.

- Entrá a **Mi suscripción**, en tu cuenta, y fijate cómo está.
- Si hay un cobro pendiente, tocá **Ponerme al día** y vuelve todo.

Los cursos que **compraste** no se ven afectados: siguen estando pase lo que pase con la suscripción.

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### 💬 Si nada de esto funciona…

No te preocupes, rinconcita 🌸
Podés escribirnos por **WhatsApp**, contándonos:

- Tu nombre completo 💖
- El correo con el que realizaste la compra ✉️
- Y el nombre del curso o masterclass 🎓

Nuestro equipo te va a ayudar enseguida a recuperar el acceso 💪✨

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✨ **Y listo, rinconcita!**
Con estos pasos vas a poder ver tu curso y seguir aprendiendo con toda nuestra magia 💕